Αποστολές / Επιστροφές

Παράδοση προϊόντων

Τα προϊόντα αποστέλλονται προς παράδοση μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφοράς. Το κόστος μεταφοράς είτε επιβαρύνει τον πελάτη, είτε καλύπτεται από το κατάστημα βάσει του ύψους της συναλλαγής ή τυχόν προωθητικής ενέργειας. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης ενημερώνεται σχετικά πριν την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (Courier). Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση ενημέρωσης για τυχόν καθυστέρηση της παράδοσης από την εταιρεία, ο Πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη βάσει της σχετικής ενημέρωσης που θα λαμβάνει από την αντίστοιχη εταιρεία ταχυμεταφορών. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία, τελωνειακούς ελέγχους ή εξωτερικούς παράγοντες.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ – ΛΙΑΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ

  1. Καταναλωτής

Ως καταναλωτής νοείται όποιος αγοράζει προϊόντα μέσω της παρούσας ιστοσελίδας και έχει κάθε δικαίωμα που του παρέχει η ελληνική νομοθεσία σήμερα ή θα του παρέχει τη στιγμή της ολοκλήρωσης της αγοράς μέσω της ιστοσελίδας.

  1. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Ο καταναλωτής δικαιούται να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, εντός της προθεσμίας που ο νόμος ορίζει, η οποία σήμερα είναι δεκατέσσερις (14) ημέρες.

Στην περίπτωση αυτή τα μεταφορικά έξοδα θα παρακρατηθούν από την Πωλήτρια, είτε είχαν καλυφθεί από αυτήν είτε είχαν επιβαρύνει τον χρήστη.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί, συνοδευόμενα από την απόδειξη αγοράς.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

  1. Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον η υπαναχώρηση γίνει δεκτή, η Εταιρεία επιστρέφει το τίμημα της αρχικής πώλησης εντός 14 ημερών, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

  1. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης διατηρεί το σύνολο των δικαιωμάτων της κείμενης νομοθεσίας. Επιπλέον των δικαιωμάτων αυτών, ο Χρήστης δικαιούται άμεσης αποστολής νέου προϊόντος, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, επισκευής τυχόν ελαττωματικού προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων του και των εξόδων μεταφοράς, τόσο της αρχικής αγοράς, όσο και του κόστους επιστροφής του προϊόντος και αποστολής νέου.

  1. Διαδικασία Επιστροφής

Ο πελάτης ενημερώνει την εταιρεία στο [EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ] για την πρόθεσή του να επιστρέψει το προϊόν.

Η εταιρεία επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματος και παρέχει οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.

  1. Επιμερισμός ευθυνών

Κατασκευαστής (ABSIDY, Φιλιππίνες) :

Ο κατασκευαστής ευθύνεται για τη σύνθεση, παραγωγή και ποιότητα των προϊόντων, καθώς και για τη συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα ασφάλειας. Οφείλει να παρέχει πλήρη τεχνικό φάκελο προϊόντος (Product Information File – PIF), δήλωση συμμόρφωσης και αξιολόγηση ασφάλειας από αρμόδιο επαγγελματία.

Η ευθύνη του κατασκευαστή περιορίζεται στα ελαττώματα που απορρέουν από τη διαδικασία παραγωγής ή τη μη συμμόρφωση με τις προδιαγραφές που δηλώνονται στον φάκελο προϊόντος.

Εισαγωγέας (VEGA VIBE Ι.Κ.Ε.) :

Η VEGA VIBE Ι.Κ.Ε. ενεργεί ως υπεύθυνος εισαγωγέας και διανομέας εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η εταιρεία διασφαλίζει ότι κάθε προϊόν:

  • διαθέτει πλήρη δήλωση συμμόρφωσης και τεχνικό φάκελο προϊόντος (PIF),
  • έχει υποβληθεί σε αξιολόγηση ασφάλειας από πιστοποιημένο επαγγελματία,
  • φέρει σήμανση CE και αναγραφή στοιχείων υπεύθυνου προσώπου,
  • έχει καταχωρηθεί στο Ευρωπαϊκό Μητρώο Καλλυντικών Προϊόντων (CPNP),
  • συνοδεύεται από οδηγίες χρήσης και προειδοποιήσεις στην ελληνική γλώσσα.

Η VEGA VIBE Ι.Κ.Ε. ευθύνεται για τη συμμόρφωση των προϊόντων με τις ευρωπαϊκές απαιτήσεις ασφάλειας, για τη διατήρηση των αρχείων συμμόρφωσης και για την επικοινωνία με τις αρμόδιες αρχές σε περίπτωση ανάκλησης ή μη συμμόρφωσης.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Ιστοσελίδας ή των προϊόντων, εκτός εάν αυτή οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια.

Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται στο ποσό της αξίας της παραγγελίας.

Η VEGA VIBE Ι.Κ.Ε. διασφαλίζει ότι όλα τα προϊόντα συμμορφώνονται με:

  • τις απαιτήσεις του Κανονισμού (ΕΚ) 1223/2009 για τα καλλυντικά προϊόντα,
  • τις υποχρεώσεις εισαγωγέα και διανομέα σύμφωνα με τον Ν. 4072/2012,
  • τις υποχρεώσεις ασφάλειας προϊόντων του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/988,
  • τις απαιτήσεις για τεκμηρίωση ισχυρισμών σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 32013R0655.

Η εταιρεία τηρεί πλήρη φάκελο συμμόρφωσης, διαθέσιμο στις αρμόδιες αρχές, και συνεργάζεται με πιστοποιημένους αξιολογητές ασφάλειας και εργαστήρια δοκιμών.

Τρίτοι Συνεργάτες

Οι διανομείς και τρίτοι συνεργάτες υποχρεούνται να ενεργούν με τη δέουσα επιμέλεια, να διασφαλίζουν ότι τα προϊόντα φέρουν τις απαιτούμενες σημάνσεις και συνοδεύονται από τις απαραίτητες πληροφορίες ασφάλειας.Σε περίπτωση που διαπιστωθεί μη συμμόρφωση ή κίνδυνος για την υγεία, υποχρεούνται να ενημερώσουν άμεσα τον εισαγωγέα και τις αρμόδιες αρχές.

Χρήστες / Καταναλωτές

Οι χρήστες υποχρεούνται να χρησιμοποιούν τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης και τις προειδοποιήσεις που αναγράφονται στη συσκευασία.Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από εσφαλμένη χρήση, αλλεργικές αντιδράσεις που δεν σχετίζονται με ελαττωματικό προϊόν ή μη τήρηση των οδηγιών.